Acerca de Rafael

Rafael tiene más de 30 años de experiencia en el Liderazgo y Dirección de Áreas de Negocio y la Dirección de Proyectos: Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones, Calidad, Servicio y Logística.

Ha tenido una carrera profesional exitosa en compañías, líderes en sus segmentos de industria como General Motors, Grupo Ericsson, Electronic Data Systems, IBM, INLAC y AVS.   

Como consultor, diseñó e implantó sistemas de Gestión de Negocio, Tecnologías de Información y Gestión dela Calidad, en sectores de industria tales como, Gobierno, Petróleo, Educación, Investigación, Servicios y Manufactura     

Experiencia Profesional

Rafael ha diseñado e Implantado Sistemas de Gestión de Negocio, Tecnologías de Información y Gestión de la Calidad, en sectores de industria tales como, Gobierno, Petróleo, Educación, Investigación, Servicios y Manufactura.

Así mismo ha diseñado e impartido diplomados, cursos y seminarios sobre temas tales como: ITIL, ISO 27001 (seguridad de la información),  Implantación de Sistemas de Gestión dela Calidad, Procesos; Prácticas de Auditoria, Balanced Score Card, Planeación Estratégica, Indicadores de Gestión,  Mejora Continua, Kaizen, Calidad total, Calidad en el Servicio, Administración de Proyectos (PMI y MML), Formación de Auditores Líderes y Auditores Internos.

Actividades, en Organismos Internacionales relacionados con la calidad

Comité ISO TC 176: Desde el año 2000, es delegado del INLAC ante el comité “ISO TC176”. (Comité de la ISO responsable de la emisión mantenimiento y mejora de la serie de Normas Internacionales ISO 9000).

Actividades y responsabilidades de Rafael en el TC 176:

  • Miembro del Grupo Estratégico de Asesores del Chairman, (CSAG), del TC 176.
  • Líder del Grupo responsable del Soporte a Productos (ISO 9001 e ISO 9004) y Comunicación al Mercado.
  • Task Monitor del “Sector Liaison Forum”, del TC 176, responsable de la comunicación y desarrollo de guías y documentos de soporte a los Sectores de Industria reconocidos por ISO
  • Líder del Team “C” del Grupo de Trabajo 1.20 (TC 176/SC 2/WG 18/TG 1.20), responsable de redactar la Revisión de la Norma ISO9004:2009
  • Experto del Grupo de Diseño de las Herramientas de Autoevaluación, de la Revisión de la Norma ISO9004:2009 y responsable del Estudio de Pre Validación en campo de las mismas.
  • Experto de Grupo de Trabajo responsable del Marketing de porductod del TC 176

 ISO International Working Agreements (IWA´s):

  • Redactor y Revisor de la guía IWA2:2007 (Guía para la Implementaciónde ISO 9001 en Organizaciones Educativas).
  • Redactor de la guía IWA4 (Guía para la Implementaciónde ISO 9001 en Gobiernos Locales).

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